Datenschutzrichtlinie

Über unsere Datenschutzerklärung

Mvolo legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir verarbeiten daher nur Daten, die wir zur (Verbesserung) unserer Dienste benötigen und gehen sorgfältig mit den von uns über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste gesammelten Informationen um. Wir geben Ihre Daten niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website und der von Mvolo bereitgestellten Dienste. Der Gültigkeitsbeginn dieser AGB ist der 24.10.2023, mit der Veröffentlichung einer neuen Version erlischt die Gültigkeit aller vorherigen Versionen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche Informationen über Sie von uns erfasst werden, wofür und mit wem diese Informationen verwendet werden und unter welchen Bedingungen diese Informationen an Dritte weitergegeben werden dürfen. Darüber hinaus erläutern wir Ihnen, wie wir Ihre Daten speichern, wie wir Ihre Daten vor Missbrauch schützen und welche Rechte Sie hinsichtlich der von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten haben.

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzkontakt. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende unserer Datenschutzerklärung.

Über die Datenverarbeitung

Nachfolgend können Sie nachlesen, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wo wir sie speichern, welche Sicherheitstechniken wir verwenden und für wen die Daten sichtbar sind.

Online-Shopping-Software

MeinWebshop

Unser Online-Shop wurde mit der Software von MyOnlineStore entwickelt. Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Dienstleistungen zur Verfügung stellen, werden an diese Partei weitergegeben. MyOnlineStore hat Zugriff auf Ihre Daten, um uns (technischen) Support zu leisten. Ihre Daten werden niemals für andere Zwecke verwendet. MyOnlineStore ist aufgrund der mit ihnen geschlossenen Vereinbarung verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. MyOnlineStore verwendet Cookies, um technische Informationen über Ihre Nutzung der Software zu sammeln. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben und/oder gespeichert.

Webhosting

Wir nutzen die Webhosting-Dienste von Shopify . Shopify verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und nutzt Ihre Daten nicht für eigene Zwecke. Diese Partei kann Metadaten über die Nutzung der Dienste sammeln, es handelt sich dabei jedoch nicht um personenbezogene Daten.

Shopify hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Missbrauch, Verlust und unbefugte Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. Gemäß unserer Vereinbarung ist Shopify verpflichtet, die Vertraulichkeit zu wahren und sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher verwaltet werden. Shopify hat keinen Zugriff auf bestimmte Kundendaten, es sei denn, dies ist für die Bereitstellung seiner Dienste erforderlich, und wir behandeln alle unsere E-Mail-Kommunikationen und sonstigen Datenübertragungen vertraulich.

Zahlungsabwickler

Bei Mvolo sorgen wir dafür, dass Ihre Zahlungen sicher und effizient abgewickelt werden. Hierfür nutzen wir Shopify Payments als unseren primären Zahlungsabwickler. Mit Shopify Payments können wir je nach Standort eine breite Palette an Zahlungsmethoden anbieten, darunter Kreditkarten, iDEAL, Bancontact und andere lokale Optionen.

Wenn Sie eine Zahlung über unsere Website vornehmen, werden Ihre Zahlungsinformationen sicher von Shopify Payments verarbeitet. Shopify Payments erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards und ist PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) zertifiziert. Das bedeutet, dass Ihre Zahlungsinformationen durch fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien und strenge Sicherheitsprotokolle geschützt sind.

Wir haben keinen direkten Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungsdaten; diese werden von Shopify Payments verwaltet. Ihre persönlichen und finanziellen Daten werden nur zur Abwicklung Ihrer Zahlung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Abwicklung der Zahlung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

Durch die Verwendung von Shopify Payments können wir Ihnen ein sicheres, zuverlässiges und nahtloses Zahlungserlebnis bieten, sodass Sie beruhigt bei Mvolo einkaufen können.

Rezensionen

Bei Mvolo legen wir großen Wert auf das Feedback unserer Kunden. Aus diesem Grund sammeln wir Bewertungen über verschiedene Plattformen wie WebwinkelKeur, Trustpilot und Google. Ihre Meinung hilft uns, unsere Dienstleistungen und Produkte kontinuierlich zu verbessern und gibt zukünftigen Kunden Einblick in Ihre Erfahrungen mit uns.

Wir sammeln Bewertungen über die WebwinkelKeur-Plattform. Wenn Sie eine Bewertung über WebwinkelKeur hinterlassen, müssen Sie einen Namen und eine E-Mail-Adresse angeben. WebwinkelKeur gibt diese Informationen an uns weiter, damit wir die Bewertung mit Ihrer Bestellung verknüpfen können. In geeigneten Fällen kann WebwinkelKeur Sie kontaktieren, um eine Erläuterung Ihrer Bewertung abzugeben. Wenn wir Sie einladen, eine Bewertung abzugeben, geben wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an WebwinkelKeur weiter. Sie verwenden diese Informationen ausschließlich zu dem Zweck, Sie zur Abgabe einer Bewertung einzuladen. WebwinkelKeur hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergriffen. WebwinkelKeur behält sich das Recht vor, Dritte mit der Erbringung von Dienstleistungen zu beauftragen, und wir haben WebwinkelKeur die Erlaubnis dazu erteilt. Alle oben genannten Garantien zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten auch für die Teile der Dienstleistungen, für die WebwinkelKeur Dritte einschaltet.

Wir sammeln Bewertungen auch über **Trustpilot** und **Google**. Wenn Sie auf einer dieser Plattformen eine Bewertung abgeben, werden Sie aufgefordert, persönliche Daten wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Diese Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen von Trustpilot bzw. Google verwaltet. Wir nutzen diese Bewertungen, um unseren Service zu verbessern und einen besseren Einblick in die Kundenerfahrungen mit unseren Produkten zu gewinnen.

Wir schätzen Ihr Feedback und ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher verarbeitet und gespeichert werden, unabhängig von der Plattform, auf der Sie Ihre Bewertung veröffentlichen.

Versand und Logistik

Bei Mvolo arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen sicher und pünktlich geliefert werden. Wir nutzen die Dienste von DPD, UPS, FedEx, Bpost, PostNL und DHL, um je nach Standort und Umfang Ihrer Bestellung die besten Versandoptionen anzubieten.

DPD bietet eine schnelle und zuverlässige Lieferung innerhalb Europas mit genauen Tracking-Informationen zur Verfolgung Ihres Pakets.

UPS ist bekannt für seine globale Reichweite und seine effizienten Expressdienste, ideal für internationale Sendungen.

FedEx bietet qualitativ hochwertige Versanddienstleistungen mit Fokus auf Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit, sowohl innerhalb Europas als auch weltweit.

Bpost ist unser Partner für Inlandszustellungen in Belgien mit starker lokaler Abdeckung und flexiblen Zustelloptionen.

PostNL ist unser vertrauenswürdiger Partner für Lieferungen innerhalb der Niederlande und bietet einen schnellen und effizienten Service für nationale und internationale Sendungen.

DHL bietet weltweit zuverlässige Versandlösungen mit Fokus auf Geschwindigkeit und Kundenorientierung, perfekt für nationale und internationale Lieferungen.

Alle für den Versand erforderlichen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung sorgfältig verarbeitet und nur zur Abwicklung des Versands an unsere Logistikpartner weitergegeben.

Rechnungsstellung und Buchhaltung

Efactuurdirect

Zur Aufrechterhaltung unserer Verwaltung und Buchhaltung nutzen wir die Dienste von Efactuurdirect. Wir geben Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Wohnsitzdaten sowie Einzelheiten zu Ihrer Bestellung weiter. Diese Daten werden zur Verwaltung von Verkaufsrechnungen verwendet. Zur Aufrechterhaltung unserer Verwaltung und Buchhaltung nutzen wir die Dienste von Efactuurdirect. Wir geben Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Wohnsitzdaten sowie Einzelheiten zu Ihrer Bestellung weiter. Diese Daten werden zur Verwaltung von Verkaufsrechnungen verwendet. Ihre persönlichen Daten werden geschützt übermittelt und gespeichert. Efacturedirect ist zur Verschwiegenheit verpflichtet und wird Ihre Daten vertraulich behandeln. Efactuurdirect verwendet Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere als die oben beschriebenen Zwecke.

Externe Vertriebskanäle

Bol.com

Wir verkaufen (einige) unserer Artikel über die Bol.com-Plattform. Wenn Sie über diese Plattform eine Bestellung aufgeben, gibt Bol.com Ihre Bestell- und persönlichen Daten an uns weiter. Wir verwenden diese Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir gehen vertraulich mit Ihren Daten um und haben entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugter Nutzung zu schützen.

Etsy.com

Wir verkaufen (einige) unserer Artikel über die Etsy-Plattform. Wenn Sie über diese Plattform eine Bestellung aufgeben, gibt Etsy Ihre Bestellung und Ihre persönlichen Daten an uns weiter. Wir verwenden diese Informationen zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir gehen vertraulich mit Ihren Daten um und haben entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugter Nutzung zu schützen.

Zweck der Datenverarbeitung

Allgemeiner Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zum Zweck unserer Dienstleistungen. Das bedeutet, dass der Zweck der Verarbeitung stets in direktem Zusammenhang mit dem von Ihnen erteilten Auftrag steht. Wir nutzen Ihre Daten nicht für (gezieltes) Marketing. Wenn Sie uns Informationen mitteilen und wir diese Informationen verwenden, um Sie zu einem späteren Zeitpunkt – außer auf Ihre Anfrage hin – zu kontaktieren, werden wir Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten, dies zu tun. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht, außer zur Erfüllung buchhalterischer und sonstiger Verwaltungspflichten. Diese Dritten sind alle aufgrund der Vereinbarung zwischen ihnen und uns oder eines Eides oder einer gesetzlichen Verpflichtung zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Automatisch erfasste Daten

Die von unserer Website automatisch erfassten Daten werden mit dem Ziel verarbeitet, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Bei diesen Daten (zum Beispiel Ihre IP-Adresse, Webbrowser und Betriebssystem) handelt es sich nicht um personenbezogene Daten.

Mitarbeit bei Steuer- und Strafermittlungen

In geeigneten Fällen kann Mvolo aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung im Zusammenhang mit staatlichen Steuer- oder Strafermittlungen verpflichtet sein, Ihre Daten weiterzugeben. In einem solchen Fall sind wir zur Weitergabe Ihrer Daten verpflichtet, werden dieser jedoch im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten widersprechen.

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre Daten auf, solange Sie Kunde bei uns sind. Das bedeutet, dass wir Ihr Kundenprofil so lange aufbewahren, bis Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten. Wenn Sie uns dies mitteilen, betrachten wir dies ebenfalls als Bitte zum Vergessen. Das bedeutet auch, dass wir Ihre Daten nicht länger als zwei Jahre ab dem letzten Kontakt- oder Transaktionszeitpunkt speichern, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Grundlage dafür. Aufgrund der geltenden Verwaltungspflichten sind wir verpflichtet, Rechnungen mit Ihren (personenbezogenen) Daten aufzubewahren. Daher bewahren wir diese Daten so lange auf, wie der entsprechende Zeitraum abläuft. Allerdings haben Mitarbeiter keinen Zugriff mehr auf Ihr Kundenprofil und die Dokumente, die wir im Rahmen Ihres Auftrags erstellt haben.

Ihre Rechte

Gemäß der geltenden niederländischen und europäischen Gesetzgebung haben Sie als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die von uns oder in unserem Namen verarbeitet werden. Im Folgenden erklären wir, was diese Rechte sind und wie Sie diese Rechte geltend machen können. Um Missbrauch vorzubeugen, versenden wir grundsätzlich Kopien und Kopien Ihrer Daten an die Ihnen bekannte E-Mail-Adresse. Für den Fall, dass Sie die Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten möchten, werden wir Sie bitten, sich zu identifizieren. Wir führen eine Verwaltung der abgeschlossenen Anfragen, im Falle einer vergessenen Anfrage verwalten wir anonymisierte Daten. Sie erhalten alle Kopien und Kopien der Daten im maschinenlesbaren Datenformat, das wir innerhalb unserer Systeme verwenden. Sie haben das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie den Verdacht haben, dass wir Ihre personenbezogenen Daten falsch verwenden.

Zugangsrecht

Sie haben jederzeit das Recht auf Einsicht in die von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zurückführbar sind. Eine diesbezügliche Anfrage können Sie an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrer Anfrage entsprochen wird, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Kopie aller Daten mit einer Übersicht der Auftragsverarbeiter, die über diese Daten verfügen, unter Angabe der Kategorie, unter der wir diese Daten gespeichert haben.

Recht auf Berichtigung

Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zurückführbar sind, ändern zu lassen. Eine diesbezügliche Anfrage können Sie an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag entsprochen wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung über die Anpassung der Daten an die uns bekannte E-Mail-Adresse.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zurückgeführt werden können, einzuschränken. Eine diesbezügliche Anfrage können Sie an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag entsprochen wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung an die uns bekannte E-Mail-Adresse, dass die Daten nicht mehr verarbeitet werden, bis Sie die Einschränkung aufheben.

Recht auf Portabilität

Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zurückführbar sind, durch eine andere Partei verarbeiten zu lassen. Eine diesbezügliche Anfrage können Sie an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag entsprochen wird, senden wir Ihnen Kopien oder Kopien aller Daten über Sie, die wir verarbeitet haben oder die von anderen Auftragsverarbeitern oder Dritten in unserem Auftrag verarbeitet werden, an die uns bekannte E-Mail-Adresse. In einem solchen Fall können wir den Dienst aller Voraussicht nach nicht mehr weiterführen, da die sichere Verknüpfung der Datendateien nicht mehr gewährleistet werden kann.

Widerspruchsrecht und sonstige Rechte

Gegebenenfalls haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch oder im Namen von Mvolo zu widersprechen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir die Datenverarbeitung bis zur Bearbeitung Ihres Widerspruchs unverzüglich einstellen. Sofern Ihr Widerspruch begründet ist, werden wir Ihnen Kopien und/oder Kopien der von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten zur Verfügung stellen und die Verarbeitung anschließend endgültig einstellen. Sie haben außerdem das Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall oder einem Profiling unterworfen zu werden. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht in einer Weise, dass dieses Recht besteht. Wenn Sie glauben, dass dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten.

Kekse

Google Analytics

Über unsere Website werden im Rahmen des Dienstes „Analytics“ Cookies des amerikanischen Unternehmens Google platziert. Wir nutzen diesen Dienst, um zu verfolgen und Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Dieser Auftragsverarbeiter kann gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften verpflichtet sein, Zugriff auf diese Daten zu gewähren. Wir haben Google nicht gestattet, die erhaltenen Analyseinformationen für andere Google-Dienste zu verwenden.

Cookies von Drittanbietern

Für den Fall, dass Softwarelösungen von Drittanbietern Cookies verwenden, wird dies in dieser Datenschutzerklärung erläutert.

Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzbestimmungen jederzeit zu ändern. Auf dieser Seite finden Sie jedoch immer die aktuellste Version. Sollten die neuen Datenschutzbestimmungen Auswirkungen auf die Art und Weise haben, wie wir bereits über Sie erhobene Daten verarbeiten, werden wir Sie hierüber per E-Mail informieren.

Kontaktdaten Mvolo:

Hoge Zand 39, 2512EL Den Haag Niederlande. T: (+31) 6 49 77 10 98. E: Info@mvolo.nl.