Warranty Policy

At Mvolo, all our products come with a 2-year warranty covering electronic and mechanical defects (unless stated otherwise). During the warranty period, we will repair or replace your product free of charge, provided the defect is not due to improper use, negligence, normal wear and tear, accidental damage, or modifications made by the buyer.

How to Submit a Warranty Claim

Follow these steps to make a warranty claim:

  1. Report Your Issue via Email
    Send an email to customercare@mvolo.eu describing the issue. If possible, include photos or videos showing the defect. Be sure to attach a copy of your proof of purchase (invoice) or provide your order number.

  2. Wait for Our Response
    We will get back to you within a few days. In some cases, we can offer a solution immediately, but in most instances, we may ask you to return the complete product to our return address. Return shipping costs are at your expense unless the defect occurs immediately after delivery, in which case we will reimburse standard shipping costs (e.g., PostNL rates).

    Return Address:
    Mvolo
    Ecologieweg 4
    3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht
    Netherlands

  3. Confirmation and Evaluation
    Once we receive your product, we will send you a confirmation email. We will investigate the issue and notify you within two weeks whether the product will be repaired or replaced. We aim to complete this process as quickly as possible.

For questions or assistance, feel free to reach out to us at customercare@mvolo.eu.

Waar wij voor staan

  • Gebaseerd op wetenschap

    Onze producten zijn ontwikkeld op basis van betrouwbaar onderzoek. We gebruiken zorgvuldig gekozen lichtgolven die aantoonbaar effect hebben op het lichaam.

  • Voor iedereen

    We maken producten die eenvoudig te gebruiken zijn. Voor thuis, op het werk of onderweg. Iedereen verdient de kans om zich beter te voelen.

  • Met aandacht voor de wereld

    We kiezen bewust voor materialen en productieprocessen die zo duurzaam mogelijk zijn. Gezondheid stopt niet bij je lichaam, het gaat ook om de wereld waarin je leeft.

  • Samen bereik je meer

    We bouwen aan een netwerk van gebruikers, experts en therapeuten. Door ervaringen te delen en samen te leren, maken we onze producten steeds beter.

1 4

Bij Mvolo draait het om mensen. We horen dagelijks verhalen van klanten die zich weer vrij kunnen bewegen, beter slapen of zich energieker voelen. Dat is waar we het voor doen.

Of je nu herstelt van een blessure, kampt met stress of simpelweg meer uit je dag wilt halen, Mvolo helpt je om weer in balans te komen.

Bekijk onze producten