Garantie op Mvolo producten

 

Alle producten van Mvolo komen met een garantie van 2 jaar op elektronische en mechanische defecten (tenzij anders aangegeven). Tijdens de garantieperiode herstellen of vervangen wij het product kosteloos, mits het defect niet het gevolg is van verkeerd gebruik, onzorgvuldig handelen, normale slijtage, accidentele schade of wijzigingen door de koper.

De garantie vervalt indien het product is geopend of gedemonteerd op een wijze die de originele verzegeling verbreekt. Bij producten zoals de Mvolo-panelen is een garantiezegel aangebracht. Een verbroken of ontbrekend zegel geldt als bewijs dat het product is opengemaakt en heeft onmiddellijk verval van de garantie tot gevolg. Dit laat onverlet je wettelijke rechten bij aantoonbare non-conformiteit bij aflevering.

Stappenplan voor het indienen van een garantieclaim

1. Meld je klacht per e-mail
Stuur een e-mail naar klantenservice@mvolo.nl met een beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk foto's of video's toe waarop het defect zichtbaar is, en stuur een kopie van je aankoopbewijs (factuur) of je bestelnummer mee.

2. Ontvang een reactie van ons
Wij nemen binnen enkele dagen contact met je op. Soms kunnen we direct een oplossing bieden. In de meeste gevallen vragen wij je het product naar ons retouradres te sturen. De verzendkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het defect direct na ontvangst optreedt in dat geval vergoeden wij de verzendkosten (standaard PostNL-tarief).

3. Bevestiging en onderzoek
Na ontvangst sturen wij je een bevestiging per e-mail. Vervolgens onderzoeken wij de klacht. Binnen uiterlijk twee weken laat je weten of het product hersteld of vervangen wordt. Uiteraard streven wij ernaar dit zo snel mogelijk af te handelen.

Hoe vaak moet ik roodlichttherapie gebruiken?

Voor de meeste gebruikers raden we aan om drie tot vijf keer per week 10-20 minuten roodlichttherapie te doen. De ideale frequentie verschilt per persoon en doel, zoals pijnverlichting of huidverbetering. Het is belangrijk om regelmatig gebruik te maken van de therapie voor de beste resultaten.

Is roodlichttherapie veilig?

Ja, roodlichttherapie is volledig veilig en kent geen bijwerkingen als het correct wordt toegepast. Het is een niet-invasieve methode die geen UV-straling bevat. Al onze producten zijn grondig getest en voldoen aan de veiligheidseisen. Raadpleeg bij medische vragen altijd eerst een arts.

Hoe lang gaan de producten van Mvolo mee en heb ik garantie?

De producten van Mvolo zijn gemaakt van duurzame materialen en hebben een lange levensduur. De producten hebben een garantie van 2 jaar. Raadpleeg de handleiding van het specifieke product voor onderhoudsinstructies om de levensduur te verlengen.

Moet ik beschermende kleding of een bril dragen tijdens roodlichttherapie?

Voor de meeste toepassingen van roodlichttherapie is het niet nodig om beschermende kleding te dragen. Sommige mensen vinden het prettig om een bril te dragen, vooral bij hogere lichtintensiteit. Onze producten zijn veilig voor gebruik zonder extra bescherming, maar voor extra comfort en oogbescherming is er een bril bijgevoegd in elk pakket. Zo kun je zonder zorgen van de voordelen van roodlichttherapie genieten.