Actievoorwaarden Mvolo Lucky 7
Versie: 25 oktober 2026
1. Organisator
De Lucky 7-actie wordt georganiseerd door MGR Products B.V., handelend onder de naam Mvolo, gevestigd aan Hoge Zand 39, 2512 EL Den Haag, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87403048 en bereikbaar via klantenservice@mvolo.nl. Hierna: “Mvolo”.
2. Actie en doel
Lucky 7 is een tijdelijk promotioneel kansspel ter promotie van Mvolo en de via mvolo.nl aangeboden producten. Deelname staat los van de normale prijs en kwaliteit van de producten. Productprijzen worden voor deelname aan deze actie niet verhoogd.
Een bestelling die als iedere zevende geldige bestelling wordt geregistreerd, ontvangt één deelnamebewijs voor de trekking. Dit betekent niet dat iedere zevende bestelling gegarandeerd wordt terugbetaald. De betreffende bestelling maakt kans op de prijs.
3. Actieperiode
De actie loopt van 25 oktober 2026 om 00:00 uur tot en met 31 oktober 2026 om 23:59 uur, Nederlandse tijd. Bestellingen of gratis deelnames die buiten deze periode worden ontvangen, doen niet mee.
4. Wie kan deelnemen?
Deelname staat open voor natuurlijke personen van 18 jaar en ouder die in Nederland wonen. Medewerkers van Mvolo, personen die direct betrokken zijn bij de organisatie of trekking en hun huisgenoten zijn uitgesloten.
Mvolo kan een leeftijds- of identiteitscontrole uitvoeren voordat een prijs wordt uitgekeerd.
5. Deelname via een bestelling
Alle tijdens de actieperiode via mvolo.nl geplaatste, betaalde en door Mvolo bevestigde consumentenbestellingen worden op volgorde van ontvangst genummerd. Iedere zevende geldige bestelling — nummers 7, 14, 21 enzovoort — ontvangt één deelnamebewijs voor de trekking.
Een bestelling telt niet mee wanneer deze vóór de trekking volledig is geannuleerd, is terugbetaald wegens fraude of misbruik, niet succesvol is betaald of geen echte consumentenbestelling betreft. Een latere annulering verandert de reeds toegekende volgnummers van andere bestellingen niet.
Iedere deelnemer kan maximaal één deelnamebewijs ontvangen, ongeacht het aantal bestellingen of de gekozen deelnameroute. Wanneer meerdere zevende bestellingen aan dezelfde persoon toebehoren, geldt alleen de eerst ontvangen geldige bestelling. Kunstmatig opgesplitste, geautomatiseerde of frauduleuze bestellingen kunnen worden uitgesloten.
6. Gratis deelname zonder aankoop
Een aankoop is niet verplicht. Wie zonder bestelling wil deelnemen, stuurt tijdens de actieperiode één e-mail naar klantenservice@mvolo.nl met als onderwerp “Gratis deelname Lucky 7” en vermeldt daarin de volledige naam, woonplaats, geboortedatum en het e-mailadres waarop de deelnemer bereikbaar is.
Een geldige gratis deelname ontvangt één deelnamebewijs met dezelfde winkans in dezelfde trekking als een deelnamebewijs dat via iedere zevende bestelling is verkregen. Per persoon geldt maximaal één deelnamebewijs voor de gehele actie. Iemand die al via een zevende bestelling deelneemt, ontvangt daarom geen extra deelnamebewijs via de gratis route en andersom. Aan gratis deelname zijn geen andere kosten verbonden dan de gebruikelijke kosten van internet of e-mail.
7. Prijs
Er is één prijs beschikbaar.
- Wanneer het winnende deelnamebewijs aan een bestelling is gekoppeld, bestaat de prijs uit terugbetaling van het daadwerkelijk voor de producten betaalde aankoopbedrag, inclusief btw en na aftrek van kortingen, tot maximaal € 500. Verzendkosten, cadeaukaarten, vrijwillige donaties en later geretourneerde artikelen tellen niet mee.
- Wanneer het winnende deelnamebewijs via de gratis deelnameroute is verkregen, ontvangt de winnaar € 500 in geld.
Omdat één prijs beschikbaar is, bedraagt de totale maximale economische waarde van het prijzenpakket € 500. De prijs is niet overdraagbaar. Mvolo neemt eventuele door de organisator verschuldigde kansspelbelasting voor eigen rekening, zodat dit niet ten koste gaat van het hierboven omschreven nettobedrag voor de winnaar.
8. Trekking en winkans
Er vindt één trekking plaats op 2 november 2026 om 12:00 uur Nederlandse tijd.
Alle geldige deelnamebewijzen worden in één deelnemersbestand opgenomen. Uit dit bestand wordt met een controleerbare, willekeurige computertrekking één winnaar aangewezen. De trekking wordt uitgevoerd of gecontroleerd door een persoon die geen direct belang heeft bij de uitkomst. Mvolo bewaart een verslag van de trekking en kan dit desgevraagd aan de Kansspelautoriteit tonen.
Ieder geldig deelnamebewijs heeft een gelijke kans om te worden getrokken. De exacte winkans is afhankelijk van het totale aantal geldige deelnamebewijzen.
9. Bekendmaking en uitkering
De winnaar ontvangt binnen vijf werkdagen na de trekking bericht via het e-mailadres dat bij de bestelling of gratis deelname is gebruikt. De winnaar moet binnen veertien kalenderdagen reageren en de redelijkerwijs benodigde gegevens voor uitkering verstrekken.
Wanneer de winnaar niet tijdig reageert, niet aan deze voorwaarden voldoet of niet kan worden bereikt, mag Mvolo één vervangende winnaar trekken volgens dezelfde methode.
De prijs wordt uiterlijk binnen dertig dagen na verificatie uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode of, wanneer dat niet mogelijk is, via bankoverschrijving. Een winnaar via de gratis deelnameroute ontvangt de prijs via bankoverschrijving.
De uitslag wordt uiterlijk binnen drie maanden na afloop van de actie bekendgemaakt via mvolo.nl/pages/lucky-7-uitslag. Daarbij publiceert Mvolo alleen de voornaam en eerste letter van de achternaam, tenzij de winnaar toestemming geeft voor meer gegevens.
10. Retouren en correcties
Normale wettelijke consumentenrechten, garantie en het reguliere retourbeleid blijven volledig gelden.
Wanneer een winnende bestelling vóór uitkering gedeeltelijk wordt geretourneerd, wordt de prijs berekend over het definitief behouden en betaalde productbedrag. Wanneer een bestelling na uitkering wordt geretourneerd, kan het totaal van de prijs en de retourbetaling nooit hoger zijn dan het oorspronkelijk betaalde bedrag plus een eventueel afzonderlijk vastgesteld gratis prijselement.
11. Persoonsgegevens
Mvolo gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor uitvoering, controle en administratie van de actie, communicatie met deelnemers, de trekking en prijsuitkering. De gegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van Mvolo en niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
Door gratis deel te nemen schrijft een deelnemer zich niet automatisch in voor marketingberichten.
12. Misbruik en uitsluiting
Mvolo mag een deelname uitsluiten bij fraude, manipulatie, onjuiste gegevens, geautomatiseerde deelname, misbruik van het bestelproces of een andere wezenlijke schending van deze voorwaarden. Een uitsluiting wordt gemotiveerd en heeft geen invloed op wettelijke consumentenrechten die losstaan van de actie.
13. Wijziging of beëindiging
Mvolo wijzigt deze voorwaarden tijdens de actie niet ten nadele van deelnemers. Alleen bij overmacht, een wettelijke verplichting of een technisch probleem dat een eerlijke uitvoering onmogelijk maakt, kan Mvolo de actie aanpassen, opschorten of beëindigen. Deelnemers worden hierover zo snel mogelijk geïnformeerd en reeds verkregen rechten worden zoveel mogelijk gerespecteerd.
14. Klachten
Vragen of gemotiveerde klachten over de actie kunnen binnen dertig dagen na het ontstaan daarvan worden gestuurd naar klantenservice@mvolo.nl, onder vermelding van “Klacht Lucky 7”. Vermeld daarbij de relevante gegevens en, indien van toepassing, het ordernummer.
Mvolo reageert in beginsel binnen veertien dagen. Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de deelnemer contact opnemen met de Kansspelautoriteit.
15. Toepasselijk kader
Deze actie wordt georganiseerd in overeenstemming met de Gedragscode Promotionele Kansspelen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd gelden.
